CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda

Resolvida
Ludovico Morais
Ludovico Morais apresentou a reclamação
6 de outubro 2017

Quero mostrar o meu desagrado porque mandei vir uma encomenda ao qual diz que foi entregue dia 4.10.2017 mas não a mim queria saber como é que estes senhores dos ctt processam este assunto uma encomenda que está paga e entregam a qualquer um sem confirmarem, pelos vistos qualquer pessoa recebe uma encomenda e assina sem ser o cliente...

Data de ocorrência: 6 de outubro 2017
CTT
9 de outubro 2017
Exmo. Senhor
Ludovico Morais

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ludovico Morais
10 de outubro 2017
Estes senhores dos ctt cada vez melhor Afinal a encomenda foi entregue, mas não a mim como já referi tem lá a reclamação e no entanto agora no tracking aparece a encomenda expedição internacional ctt voces são o maximo agora para me reenviarem a encomenda toca a pagar mais portes e ninguem é chamado á responsabilidade.
CTT
11 de outubro 2017
Exmo. Senhor
Ludovico Morais

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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