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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda
Boa tarde
Venho por este meio reclamar O atraso na entrega de uma encomenda, visto que já está em Portugal desde o dia 11, e o status dela mantém-se inalterável desde essa data.
Nem sai para distribuição, nem vai para o controlo alfandegário, enquanto outras encomendas que vieram a posteriori, já foram a alfândega e já saíram...
Penso que mais de 8 dias para decidirem se a encomenda vai ser controlada pela alfândega ou não, é um absurdo.
Agradeço desde já uma resposta mais breve possível visto que tenho urgência na encomenda.
De salientar que a referido encomenda tem o número RF104813586CN.
Cumprimentos
Ricardo Silva
Ricardo Silva,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda
E-mail do reclamante:
Telefone: 965167586
Nome do destinatário: Ricardo Luis de Almeida Silva
Morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RF104813586CN
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Agradeço a celeridade na vossa resposta.
Junto se enviam informações em falta:
Assunto: Portal da Queixa: CTT - Encomenda: peça de motociclo
E-mail do reclamante: ricardosilva_06@hotmail.com
Telefone: 965167586
Nome do destinatário: Ricardo Luis de Almeida Silva
Morada completa do destinatário: Travessa Água da Flor n. 33, 1200-010 Lisboa
Nº do Objeto: RF104813586CN
Ricardo Silva,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
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