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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
40,3%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT - Encomenda

Resolvida
Roberto Manuel
Roberto Manuel apresentou a reclamação
14 de janeiro 2025
Tenho uma encomenda vinda da Holanda desde o dia 3 e era suposto chegar no dia 10 mas até hoje não recebi e não tenho nada na caixa de correio . Recebi uma ligação de um número estranho no dia 10 retomei e está sempre desligado. Não consigo saber se trouxeram ou não
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2025
CTT
14 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Roberto Manuel,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 126681025, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT
17 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Roberto Manuel,

No seguimento do processo com o número de referência SR0022416259, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.

Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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