CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Encomenda à cobrança

Resolvida
1/10
Nadia Roque
Nadia Roque apresentou a reclamação
30 de dezembro 2014

Venho aqui mostrar a minha indignação, foi me enviado no dia 22 uma encomenda a cobrança era para ter chegado no dia a seguir não chegou, tamos a dia 30 e nada, isto era uma prenda para o natal. Ja liguei 3 vezes para a vossa linha e as respostas são sempre a mesma,ainda temos que gasatr dinheiro para ligar. Reclamação já fiz e ainda nada.

Data de ocorrência: 30 de dezembro 2014
CTT
31 de dezembro 2014
Exma. Senhora
Nádia Roque

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactada.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Nadia Roque
Nadia Roque avaliou a marca
16 de dezembro 2020

Péssimo serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida
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