Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda "Aguarda procedimentos declarativos" há quase 1 mês

Tomás Anahory apresentou a reclamação

14 de dezembro 2017

Boa tarde,

Fiz uma encomenda ainda em Novembro vinda dos Estados Unidos e já cá está em Portugal desde o dia 07 de Dezembro.

A primeira questão que gostaria de colocar é a seguinte. Como é que uma compra vinda de tão longe chega cá tão rápido, e mal chega a terra Lusas estagna? Desde dia 07! Não há um aviso, zero.
Percebo que tenha que pagar um imposto adicional, certo. Mas porquê tanto tempo caramba? Porque é que cá é tudo tão borucrático e lento?

Sendo a encomenda feita, um presente que gostaria de ter na noite de Natal, gostaria também de saber quais são as minhas alternativas para fazer o levantamento da encomenda sem ter que esperar por uma carta de vossa entidade, correndo o risco que a mesma me chegue em 2018, mediante apresentação documental necessária e pagamento extra de taxas de IVA.

Obrigado

Encomenda: LZ156516075US

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2017

CTT

15 de dezembro 2017

Estimado Cliente

Tomás Anahory

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 15-12-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

Tomás Anahory avaliou a marca

16 de janeiro 2020

Adaptem-se as adversidades

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida