CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Encomenda aguardando liberação aduaneira

Resolvida
Carlos Daniel Coelho Ferreira Gomes
Carlos Gomes apresentou a reclamação
27 de julho 2020
No dia 6/6 uma encomenda chegou à alfândega e teria de ser entregue via CTT. Até hoje ainda não me foi entregue sendo que o vendedor diria que o máximo que esperaria seria de 35 dias. Gostava de saber se é necessário pagar taxas aduaneiras e se sim, como o fazer.
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
CTT
31 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a), Carlos Daniel Coelho Ferreira Gomes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44115720, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Carlos Gomes
6 de agosto 2020
Está bem.
Fico à espera de resposta!
Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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