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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda ainda não entregue
Boas, eu no passado dia 22 de Dezembro enviei uma encomenda por correio azul não registado, de Aveiro para Setúbal. Eu percebo o atraso com o Natal e a Passagem de Ano, mas a próxima segunda feira, dia 5 faz duas semanas que procedi ao envio.
O problema é que o remetente me diz que a encomenda não foi recebida.
Aguardo esclarecimentos.
Obrigado.
João Vieira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações, assim como o documento anexo à sua queixa:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda ainda não entregue
- Nome e Morada do Remetente/Reclamante:
- Nome e Morada do Destinatário
- Endereço de email para contacto:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente
Muito triste com toda esta situação, sem falar nos danos financeiros que me provocaram.
João Vieira,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Infelizmente nem os portes, vergonhoso
Com os ctt é assim.... se queremos garantir que as nossas encomendas e cartas cheguem ao destino temos de pagar o registo. É o cliente que tem de pagar para assegurar que eles fazem o seu trabalho correctamente. Só lhe vale o facto de não terem concorrência à altura.
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