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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Agosto 2020
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Categoria
Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Encomenda ainda não expedida

Resolvida
42598220
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Vera Lourenço apresentou a reclamação

No dia 22 de Junho dirigi-me ao posto dos CTT de Camarate para fazer uma devolução de um produto da Amazon para Espanha e foi-me dito que a opção de envio registado internacional demorava 2 dias úteis.
Paguei 16,85 euros e até agora nada.
Pelo nº se seguimento da encomenda RH577964013PT vejo que não houve alterações desde dia 23 de Junho.
Já é dia 30 de Junho e ainda não chegou ao destino, se não chegar entretanto eu fico sem o produto e sem o dinheiro do mesmo e dos portes.
Se fosse para demorar tanto tempo tinha enviado por uma modalidade de envio mais barata e poupava uns 10 euros.

Esta reclamação tem um anexo privado
02 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo:

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

02 Jul2020
Vera Lourenço adicionou uma resposta

Já enviei para o email que me indicaram todas as informações que me pediram e inclui anexos para ajudar com a identificação do conteúdo.

15 Jul2020
Vera Lourenço adicionou uma resposta

Agora está em Espanha desde dia 3 mas não é entregue ao destinatário.

15 Jul2020
Vera Lourenço editou a reclamação
17 Jul2020
Vera Lourenço alterou o estado para Resolvida
17 Jul2020
Vera Lourenço avaliou a marca

4/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Só uso os ctt porque para algumas coisas não tenho outra opção.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)