Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda ainda não expedida
Resolvida
4/10
Vera Lourenço apresentou a reclamação
30 de junho 2020 (editada a 15 de julho 2020)
No dia 22 de Junho dirigi-me ao posto dos CTT de Camarate para fazer uma devolução de um produto da Amazon para Espanha e foi-me dito que a opção de envio registado internacional demorava 2 dias úteis.
Paguei 16,85 euros e até agora nada.
Pelo nº se seguimento da encomenda RH577964013PT vejo que não houve alterações desde dia 23 de Junho.
Já é dia 30 de Junho e ainda não chegou ao destino, se não chegar entretanto eu fico sem o produto e sem o dinheiro do mesmo e dos portes.
Se fosse para demorar tanto tempo tinha enviado por uma modalidade de envio mais barata e poupava uns 10 euros.
Paguei 16,85 euros e até agora nada.
Pelo nº se seguimento da encomenda RH577964013PT vejo que não houve alterações desde dia 23 de Junho.
Já é dia 30 de Junho e ainda não chegou ao destino, se não chegar entretanto eu fico sem o produto e sem o dinheiro do mesmo e dos portes.
Se fosse para demorar tanto tempo tinha enviado por uma modalidade de envio mais barata e poupava uns 10 euros.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
2 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
2 de julho 2020
Já enviei para o email que me indicaram todas as informações que me pediram e inclui anexos para ajudar com a identificação do conteúdo.
15 de julho 2020
Agora está em Espanha desde dia 3 mas não é entregue ao destinatário.
Vera Lourenço avaliou a marca
17 de julho 2020
Só uso os ctt porque para algumas coisas não tenho outra opção.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.