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CTT - Encomenda atrasada

Resolvida
78783222
50
luis cruz apresentou a reclamação

Enviaram uma encomenda em correio normal do posto CTT São José em Viseu no dia 20 de julho. Ainda não chegou, ja estamos em agosto. Porque tanta demora na entrega das encomendas.!!.
08 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente luis cruz,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78783222, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

17 ago 2022
luis cruz editou a reclamação
25 ago 2022
luis cruz adicionou uma resposta

Ainda estou a espera da minha encomenda e uma resposta da vossa parte.

08 set 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Elzara Khachasheva

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013890194 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013890194.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

08 set 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)