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CTT - Encomenda Banggood

Resolvida
28758419
2358
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Pedro Eugénio apresentou a reclamação

Boa tarde. Fiz uma encomenda através do website Bangood e o ultimo tracking que tenho disponível é dos ctt à 4 dias atrás ("Expedição Internacional - Ashton-in-ma"), mas no entanto tambem tenho no tracking dessa encomenda que tambem diz à 4 dias atras um tracking da PostNL a dizer (" The item is on transport to the country of destination - Portugal").
Apenas gostaria que me explicassem o que é o tracking dos CTT pois nao sei o que querem dizer com Expedição Internacional - Ashton-in-ma. E também se vou receber a encomenda. o numero de tracking é LX702067123NL. Obrigado

05 jun 2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Pedro Eugénio

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

18 jan 2021
Pedro Eugénio avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)