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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda bloqueada em receção internacional durante 2 meses
Estou a esperar uma encomenda internacional, que esta bloqueada "em receção internacional" desde o dia 5 de março. Eu enviei email mais só recebi repostas automáticas ou absurdas, e ninguém atende o telefone. CTT não tem um nível de serviço duma empresa moderna...
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2016-04-01.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
CTT é vergonha de Portugal
Voltaria a fazer negócio? Sim
Qual é o valor da encomenda, é que as pessoas andam as compras na net, mas depois esquecessem do direitos alfandegários + IVA + custas "papelada"
Sr Vincent O..
Você 1º recebeu uma carta do CTT a avisa lo que tinha uma encomenda dirigida ao Sr. E nessa carta estão a solicitar documentos com a descrição do produto, fatura e se os portes são o não incluídos.
Sem você ter mencionado nesta reclamação o valor da encomenda com os portes, desculpe mas esta reclamação não tem razão de existir.
As encomendas fora da CEE enviadas por empresas, se inferiores a 150 € não pagam direitos aduaneiros, sendo particulares, o valor deve ser inferior a 45 €. Estão isentas do pagamento do IVA, as encomendas inferiores a 22 €
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