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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda chegou a Portugal e não foi entregue
Após ter feito uma compra online através do Aliexpress, o produto chegou a portugal mas não foi dada nenhuma hipótese de levantamento. Através da aplicação dos CTT E-segue, fui informado com um dia de atraso que a encomenda tinha morada errada, que depois da confirmação com o vendedor, a morada estava definitivamente correta. O que me explicaram, é que sendo correio internacional, no mesmo dia a encomenda é enviada novamente para o remetente, não possibilitando qualquer hipótese de reaver ou tentar levantar o artigo, mesmo tendo eu ido diretamente ao centro de logística da minha localidade. A questão é, quem é que assume o prejuízo do valor??
João Barbosa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda chegou a Portugal e não foi entregue
Reclamação Portal da Queixa nº 20178218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
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