Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616 Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
Tenho uma encomenda proveniente de Shenzhen,Guangdong, China com a referencia indicada em anexo.
De repente, todas as minhas correspondências, sejam intra ou extra comunitárias começaram a sofrer problemas. Esta situação é insustentável.
Recebi resposta por escrito que indica que os CTT não podem identificar a causa do problema devido ao facto de não se tratar de correio registado. No entanto tenho outros 2 casos em que o objecto postal é registado e os CTT não conseguem igualmente explicar que aconteceu.
Importa então que os CTT expliquem qual a diferença real entre um objecto registado e um enviado em correio simples, já que continuo sem explicação para 2 encomendas registadas com tratamento anormal. Será que estamos a pagar gato por lebre e todo o correio é tratado da mesma forma, isto é, sem qualquer rastreamento verdadeiramente útil?
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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