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CTT - Encomenda da china - entrega feita em portugal onde?

Resolvida
44028820
217
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André Monteiro apresentou a reclamação

Estou à espera de uma encomenda da China com o seguinte número de rastreio SYRM104084963 enviada pela transportadora SunYou e que segundo sites como por exemplo este: https://www.sypost.net/search?orderNo=SYRM104084963 já foi entregue em Portugal, mas não diz onde e no vosso site de tracking não encontro informação nenhuma. Uma vez que todas as encomendas que faço e chegam a Portugal são enviadas pelos CTT onde é que foi entregue esta encomenda?

Aguardo uma resposta o mais brevemente possível.

Cumprimentos,
André Monteiro
31 jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a), André Monteiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44028820, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

31 jul 2020
André Monteiro adicionou uma resposta

Uma semana para dizerem que está a ser averiguada a situação?

Assim fica um bocado difícil que esta situação seja resolvida...

Fico a aguardar uma resposta concreta da vossa parte.

Cumprimentos,
André Monteiro

03 ago 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

03 ago 2020
André Monteiro adicionou uma resposta

Mais de 1 semana para dizerem que não sabem de nada.

CTT a ser os CTT.

Enfim...

03 ago 2020
André Monteiro adicionou uma resposta

Todas as encomendas que fiz são entregues e processadas pelos CTT e é inadmissível a vossa resposta. Deixo esta última resposta dizendo que a questão NÃO irá ser resolvida e perdi dinheiro por não fazerem um bom serviço, que acrescento está cada vez pior e MAIS CARO.
Cumprimentos.

04 ago 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

14 jan 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
17 mar 2021
CTT alterou o estado para Resolvida
04 mai 2021
André Monteiro avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Assunto não resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

Ver perfil de David Silva

David Silva

Tenho dessa transportadora uma que chegou a Portugal dia 8 de junho e nada, como paguei por PayPal já ativei a proteção do comprador e já fui reembolsado, por isso boa sorte com a sua, que corra tudo bem.