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CTT - Encomenda dada como entregue e não recebi nada

Em tratamento
54851421
50
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Bruno Santos apresentou a reclamação

Serviço dos ctt mau
Fiz uma encomenda na fnac online
À cerca de 4 dias recebi email a dizer que tinha sido entregue a minha encomenda dia 25 de janeiro do presente ano.
Estive em casa todo o dia e não tenho nada na caixa de correio nem me tocaram à campainha.
Desloquei me hoje aos ctt de ermesinde onde me dizem que no sistema diz que foi entregue e que não podem fazer nada!
Então eu compro algo e não tenho cono saber onde está e dizem me que entregaram? Nem me dizem quem foi o responsavel pela entrega para que me explique onde deixou a encomenda?
Uma tristeza, que seguirá para os meios jurídicos.
09 fev 2021
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Bruno Dos Santos,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 54851421, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

23 fev 2021
Bruno Santos editou a reclamação
08 mar 2021
Bruno Santos editou a reclamação
16 mar 2021
Bruno Santos editou a reclamação
08 abr 2021
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Bruno Dos Santos,

Informamos que relativamente à reclamação 54851421, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao cliente

08 abr 2021
CTT alterou o estado para Resolvida
10 abr 2021
Bruno Santos adicionou uma resposta

Nada ainda foi resolvido pois paguei uma encomenda que não me fo entregue e recusaram se a dizer me quem foi o estafeta e onde me deixou a encomenda... Enfim

10 abr 2021
Bruno Santos reabriu a reclamação
Bruno Santos está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)