Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda dada como entregue em rpd
Resolvida
9/10
Pedro Santos apresentou a reclamação
21 de março 2025
arissimos CTT,
Foi enviada uma encomenda para a minha avó, que por acaso a meio do dia foi seguir o objeto e dizia que tinha sido entregue as 11:13 e entregue RPD. Quando contactei para casa, dizem que nada tinha sido entregue nem foi entregue até ao fim do dia.
Após investigar o que poderia ser RPD verifico que é uma sigla utilizada pelos CTT para se referir à caixa de correio de cada domicílio. A questão aqui é que dado o tamanho da encomenda, esta seria fisicamente impossível de colocar dentro do referido RPD.
Por favor informem do paradeiro desta encomenda já que não a recebi. Caso nao consigam encontrar, solicito a compensação devida por extravio da encomenda, visto que esta encomenda também foi enviada da suíça e ainda teve de parar na alfandega tem, vários custos associados.
Atentamente,
Pedro Santos
Foi enviada uma encomenda para a minha avó, que por acaso a meio do dia foi seguir o objeto e dizia que tinha sido entregue as 11:13 e entregue RPD. Quando contactei para casa, dizem que nada tinha sido entregue nem foi entregue até ao fim do dia.
Após investigar o que poderia ser RPD verifico que é uma sigla utilizada pelos CTT para se referir à caixa de correio de cada domicílio. A questão aqui é que dado o tamanho da encomenda, esta seria fisicamente impossível de colocar dentro do referido RPD.
Por favor informem do paradeiro desta encomenda já que não a recebi. Caso nao consigam encontrar, solicito a compensação devida por extravio da encomenda, visto que esta encomenda também foi enviada da suíça e ainda teve de parar na alfandega tem, vários custos associados.
Atentamente,
Pedro Santos
Data de ocorrência: 21 de março 2025
21 de março 2025
Estimado(a) Cliente Pedro Santos,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 131004925, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 131004925, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Pedro Santos avaliou a marca
21 de março 2025
A encomenda foi deixada debaixo da varanda porque estava a chover e ninguém tinha reparado
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.