CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Encomenda dada como entregue, mas não foi recebida

Resolvida
8/10
Sara Simões
Sara Simões apresentou a reclamação
18 de dezembro 2017

Aguardo a recepção de uma encomenda por correio registado desde dia 11/12. No dia 13/12, consultei o CTT tracking para ver o que se passava e deparo-me com o facto de no estado dizer “entregue” e no receptor um “.” ás 11h do dia 13/12. Nesse mesmo dia (13/12) o carteiro entregou-me uma encomenda à cobrança às 12.30 e nada mais. Uma vez que o carteiro apenas passa uma vez por dia, aguardo saber onde foi entregue a minha encomenda e a quem. Uma vez que o slogan do correio registado é “ Dá provas de confiança desde que envia o seu correio até ao momento em que é entregue no destino.”, pretendo saber o que se passa.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2017
CTT
19 de dezembro 2017
Exma. Senhora
Sara Simões

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sara Simões
Sara Simões avaliou a marca
28 de dezembro 2017

Questão resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.