Foi-me enviada uma encomenda no dia 6 de dezembro, por correio registado nacional, que está dada como entregue no site dos CTT no dia 7 de dezembro. No entanto, a encomenda nunca chegou ao destino.
Pedi esclarecimentos aos CTT e até hoje não me conseguiram dizer o que aconteceu. Uma vez que a carta foi enviada por correio registado e é necessária uma assinatura para receção da encomenda, aguardo há quase 1 mês que me indiquem quem rececionou a encomenda. Já enviei e-mail e telefonei para o serviço telefónico 707 26 26 26 diversas vezes e não têm resposta para me dar.
No dia 18 de janeiro, indicaram-me que já tinha sido enviada resposta dia 11 de janeiro para a mesma morada da encomenda. No entanto, por um lado o serviço de atendimento telefónico não me pode dizer qual a resposta e por outro a carta de resposta também não chegou ao destino.
Estou muito insatisfeita com o serviço prestado pelos CTT e pelas respostas standard dadas pelo serviços de atendimento da empresa que nada acrescentam para além de lamentar.
Continuo a aguardar resposta.
Maria
Tem vindo a melhorar.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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