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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda danificada
No dia 23-09-2015 enviei para Alpiarça uma encomenda com o registo EA 142382609PT no valor a cobrar de 115€. A encomenda sai do seu remetente devidamente acondicionado quer por esponja quer por rolo de filme bolhas de plástico. Acrescendo que estava mencionado na embalagem e no impresso fornecido pelos CTT que o Conteúdo era Cerâmica e com uma folha branca colada na embalagem que dizia “Frágil” e chega ao seu destino toda danificada e partida, conforme fotos em anexo enviadas pelo destinatário.
Diante do exposto, venho solicitar que a empresa responsável tome providencias para punir os responsáveis pela prática incorrecta da entrega.
Solicito o reembolso financeiro da encomenda exposta.
Aguardo uma resposta pois pagamos um serviço para ele ser bem prestado.
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactada.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tânia Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente
Até á data não recebi qualquer contato por parte dos CTT.
Atenciosamente,
Informamos que temos indicação que a situação foi analisada pelos nossos serviços e que já foi dada resposta conclusiva ao exposto por vós.
Agradecemos desde já o vosso contacto, pois o mesmo contribui ativamente para a melhoria dos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Patrícia Cardoso
Serviço de Apoio ao Cliente
A justificação que deram é sempre a mesma...a embalagem não era adequada.
Os bens foram devidamente embalados protegidos com esferovite, esponja e plástico as bolas próprio para utilizar nos embrulhos de peças frágeis, além de mencionado na embalagem bem visível "FRÁGIL"...simplesmente a encomenda não foi tratada devidamente como tantas outras...claro os CTT nunca tem responsabilidade porque não foi detetado nenhuma anomalia...
Cumprimentos.
Informamos que temos indicação que a situação foi reanalisada pelos nossos serviços e que já foi dada nova resposta conclusiva ao exposto por vós.
Agradecemos desde já o vosso contacto, pois o mesmo contribui ativamente para a melhoria dos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Patrícia Cardoso
Serviço de Apoio ao Cliente
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