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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda danificada
Resolvida
Adelino Sousa apresentou a reclamação
14 de agosto 2019
Recebi hoje uma encomenda danificada, pois tive que pedir ao meu cão (Boxer) para me devolver o embrulho, claro que o que continha a encomenda estava completamente danificada.
Nao percebo como é possível o pessoal de entrega atirar encomendas por cima da vedação, arriscando-se a partir encomenda, ser apanhado por cães ( que foi o meu caso ), não sei se os CTT de paços de ferreira contratam pessoal com deficiência mental mas parece ser o caso, já é a terceira vez que acontece este tipo de situações, duas vez o ano passado mais este ano !
é indecente !
Nao percebo como é possível o pessoal de entrega atirar encomendas por cima da vedação, arriscando-se a partir encomenda, ser apanhado por cães ( que foi o meu caso ), não sei se os CTT de paços de ferreira contratam pessoal com deficiência mental mas parece ser o caso, já é a terceira vez que acontece este tipo de situações, duas vez o ano passado mais este ano !
é indecente !
Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
16 de agosto 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
A mim, já me deixaram uma encomenda à beira da estrada (a 3m), outras debaixo da caixa do correio ou em cima, outras foram jogadas para dentro. Como moro numa aldeia, ninguém costuma mexer. Nunca me chegou nada partido e percebo que se o distribuidor do correio fosse deixar notificação de todas as encomendas sem registo, que não consegue entregar, não conseguia fazer a ronda todo nesse dia. A culpa é de quem está na gestão dos CTT, diminuíram os funcionários aquando da privatização, para atender o mesmo (ou maior) numero de cartas/encomendas.
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