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Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - ENCOMENDA desalfandegada / DANIFICADA

Resolvida
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Jill Rosario apresentou a reclamação

Bom Dia. Recebi em 23-08-2017 uma encomenda que foi Objecto desalfandegado. Demonstrei e entreguei toda a documentação por forma a ser transparente e colaborador para as entidades. Recebo a encomenda ( um quadro de criança/ 2 em 1 cavalete de madeira preto / branco Placa de desenho com acessórios). O pacote veio totalmente danificado, consequentemente, as peças vieram estragadas/partidas. As partes da moldura foram danificadas e sujas, os lápis dos gis todos quebrados, faltam parafusos, um apagador não veio. Uma vez que paguei 21,58 euros para o serviço desalfandegamento, solicito o reembolso total no valor de 21,58. obrigado. cumprimentos. obrigado.


Esta reclamação tem um anexo privado
25 Ago2017
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Jill Teixeira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

25 Ago2017
Jill Rosario adicionou uma resposta

Exm Senhor
David Alves,
Agradeço sua resposta e ficarei então a aguardar uma resposta.
votos de bom fim de semana.
jill.

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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