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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda desalfandegada e que não aparece
Resolvida
9/10
Antero Monteiro apresentou a reclamação
4 de outubro 2022
Tenho uma encomenda em desalfandegamento.
Pedira-me para pagar taxas, o que fiz de imediato no dia 28 de Setembro de 2022
Recebi um mail a dizer que foi concluído com sucesso, após validação da Autoridade Tributária e Aduaneira.
Pode seguir o seu objeto no site CTT.
Acontece que que se tentar seguir o objecto remete-me para o site de desalfandegamento.
No processo de desalfandegamento o ultimo registo registo de 29 set diz o seguinte : "Conclusão com autorização de saída"
Como já referi o tracking continua a apontar para o desalfandegamento.
O que é feito da encomenda ?
Pedira-me para pagar taxas, o que fiz de imediato no dia 28 de Setembro de 2022
Recebi um mail a dizer que foi concluído com sucesso, após validação da Autoridade Tributária e Aduaneira.
Pode seguir o seu objeto no site CTT.
Acontece que que se tentar seguir o objecto remete-me para o site de desalfandegamento.
No processo de desalfandegamento o ultimo registo registo de 29 set diz o seguinte : "Conclusão com autorização de saída"
Como já referi o tracking continua a apontar para o desalfandegamento.
O que é feito da encomenda ?
Data de ocorrência: 4 de outubro 2022
4 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente Antero Monteiro,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81466122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81466122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Antero Monteiro avaliou a marca
19 de outubro 2022
Acabou por aparecer.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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