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CTT - Encomenda desalfandegada há um mês e sem chegar ao seu destino

Resolvida
29287219
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Ronaldo Paiva apresentou a reclamação

Encomenda encontra-se parada em Lisboa desde o dia 24/05/2019, sendo que moro em São Miguel, Ponta Delgada, não percebo de tanta demora para entregar uma simples encomenda que já se encontra desalfandegada a um mês.
RP564974309CN
25 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Ronaldo Paiva

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Jul2019
Ronaldo Paiva alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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