Exma. Senhora
Natallia Palishchuk,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta, já tem resposta, sendo que a mesma foi enviada a dia 02-12-2015.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Se a sua encomenda com origem na Holanda foi selecionada para verificação é porque alguma coisa se passa. Não terá comprar num site chinês que usa um armazém na Europa para iludir o pagamento de iva e direitos?
Atenção ainda. Quando se trata de relógios, roupa, sapatos, etc, pode ser pedido um certificado de originalidade ou uma inspeção por parte da marca. Já aconteceu o importador ter de pagar a destruição do encomenda de maneira a evitar um processo por falsificação.
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