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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda desde o dia 03/01 a ''Aguarda procedimentos declarativos''
Estou a aguardar uma encomenda que me foi enviada dia 13 de dezembro, até aqui tudo bem...
Dia 03/01/2019 a encomenda chegou a Portugal e verifiquei no tracking dos CTT tinha o estado ''Aguarda procedimentos declarativos''.
Liguei para o serviço de apoio ao cliente para tentar perceber o que relamente se estava a passar, o colega que me atendeu (Paulo Abecaxis) teve a ''lata'' de me dizer, ''que o objecto está lá num canto a aguardar que um colega pegue na encomenda e solicite os documentos necessários para desalfandegar a encomenda'', esta chamada foi gravada às 16:40, acho uma resposta caricata no mínimo, hoje é dia 08/01 e nada feito continuo sem a minha encomenda e sem obter qualquer resposta...
Luis Fonseca
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda desde o dia 03/01 a ''Aguarda procedimentos declarativos''
Reclamação Portal da Queixa nº 25012619
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Pessimos CTT
Voltaria a fazer negócio? Não
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