venho por este meio reclamar a situação de ter efectuado um envio CTT expresso internacional no valor de 161.13€ sendo que o mesmo não chegou a sair do pais, me foi devolvido e aberto . Foi me dada a informação que seria necessário um papel para esse mesmo envio mas o que é certo é o que o objecto de fazia acompanhar pela factura de compra . Assim sendo quero uma resolução ou o envio para o destinatário como solicitado ou a devolução dos custos umas vez que estou lesada pelos portes bem sem qualquer justificação credível. Foi identificado um gás no objecto mas não encontro qualquer regulamento o que identifique o tipo de objectos proibidos para envio bem como já sendo a segunda justificação diferente que me dão..
tenho fotos de como o material me foi entregue sem justificar o porque de a encomenda nao seguir nem sair do pais..
solicito a devolução dos custos de portes de 161.13€
Obrigada
Marina
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