CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Ranking na categoria

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

Recomenda esta marca?

541
938

Partilhar esta página

CTT - Encomenda devolvida

Em tratamento
7422516
398
0 gostos
Margarida Bandeira apresentou a reclamação

Boa noite,
Venho por este meio solicitar esclarecimento relativamente ao seguinte:
No dia 12/12/2016 fiz o envio de duas encomendas para o Brasil e após consultar a lista de proibiçoes, verifiquei que nada do que foi enviado estava nessa mesma lista. Essa lista foi consultada no vosso site e no site dos correios no Brasil.
Fui acompanhando o registo pela internet e vejo que a encomenda será devolvida a Portugal pois segundo dizem o conteúdo não foi autorizado pelos órgãos fiscalizadores.
Paguei quase 40€ de portes de envio e a minha encomenda não chegou ao destino. Quem se responsabiliza pelo valor pago? Preciso que me digam qual foi o conteúdo que não foi autorizado.
As encomendas são RD883600497PT e RD883600506PT .
Gostaria de ver esta situação esclarecida.
Fico a aguardar uma resposta.
Cumprimentos,
Margarida Bandeira

31 Dez2016
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Margarida Bandeira,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda devolvida
Reclamação Portal da Queixa nº 7422516
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RD883600497PT e RD883600506PT
Conteúdo:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)