Boa noite,
Venho por este meio solicitar esclarecimento relativamente ao seguinte:
No dia 12/12/2016 fiz o envio de duas encomendas para o Brasil e após consultar a lista de proibiçoes, verifiquei que nada do que foi enviado estava nessa mesma lista. Essa lista foi consultada no vosso site e no site dos correios no Brasil.
Fui acompanhando o registo pela internet e vejo que a encomenda será devolvida a Portugal pois segundo dizem o conteúdo não foi autorizado pelos órgãos fiscalizadores.
Paguei quase 40€ de portes de envio e a minha encomenda não chegou ao destino. Quem se responsabiliza pelo valor pago? Preciso que me digam qual foi o conteúdo que não foi autorizado.
As encomendas são RD883600497PT e RD883600506PT .
Gostaria de ver esta situação esclarecida.
Fico a aguardar uma resposta.
Cumprimentos,
Margarida Bandeira
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