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CTT - Encomenda devolvida

Resolvida
47892120
86
1 gostos
Pedro apresentou a reclamação

Boas tardes, mandei vir uma encomenda da china via aliexpress com o código de envio (LT217885831NL) o qual nunca chegou a minha morada nem tão pouco o aviso para levantar na estação de correios, agora a encomenda foi devolvida ao remetente no dia 24/9/20 e o remetente não me quer reembolsar o dinheiro porque diz que a encomenda foi entregue o valor da encomenda é de cerca de 38€.como faço para resolver o problema. Obrigado.
20 out 2020
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Pedro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 47892120, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

06 nov 2020
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Pedro,

Para formalizarmos a reclamação 47892120 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 47892120
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente

25 dez 2020
Pedro adicionou uma resposta

Em relação à reclamação n 47892120 já enviei o meu mail no site dos CTT e continuo a aguardar resposta

27 jan 2021
Pedro alterou o estado para Resolvida
27 jan 2021
Pedro avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Infelizmente o serviço CTT em Portugal deixa muito a desejar

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)