CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - encomenda devolvida

Resolvida
4/10
leonor margarido
leonor margarido apresentou a reclamação
3 de julho 2017

Como é habito , quem faz a distribuição nesta zona ou troca a correspondencia ou deixa o aviso porque não atendeu, devia de haver outra alternativa :nunca toco a campainha , não posso esperar. Por isso a minha encomenda foi devolvida. Hoje quando me dirigi ao posto em Torres Novas fui informada que a dita já não se encontrava na loja pois o prazo tinha passado. O aviso datado de 21-6-17 , as 10:50 e não atendeu chegou há minha caixa de correio na passada quinta feira dia 29-6-17.

Data de ocorrência: 3 de julho 2017
CTT
5 de julho 2017
Exma. Senhora
Maria Margarido

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - encomenda devolvida
Reclamação Portal da Queixa nº 10930117
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
leonor margarido
19 de agosto 2017
Exms senhores,

Consegui com o vendedor reaver a minha encomenda, o trabalhador que faz a distribuição contactou me e resolvemos futuros problemas.

Obrigada pela vossa atenção.
Os melhores cumprimentos.
leonor margarido
leonor margarido avaliou a marca
19 de agosto 2017

Foi a primeira vez que utilizei com resultado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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