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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
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CTT - encomenda devolvida

Resolvida
10930117
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leonor margarido apresentou a reclamação

Como é habito , quem faz a distribuição nesta zona ou troca a correspondencia ou deixa o aviso porque não atendeu, devia de haver outra alternativa :nunca toco a campainha , não posso esperar. Por isso a minha encomenda foi devolvida. Hoje quando me dirigi ao posto em Torres Novas fui informada que a dita já não se encontrava na loja pois o prazo tinha passado. O aviso datado de 21-6-17 , as 10:50 e não atendeu chegou há minha caixa de correio na passada quinta feira dia 29-6-17.

05 Jul2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Maria Margarido

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - encomenda devolvida
Reclamação Portal da Queixa nº 10930117
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

19 Ago2017
leonor margarido alterou o estado para Resolvida
19 Ago2017
leonor margarido avaliou a marca

4/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Foi a primeira vez que utilizei com resultado.

19 Ago2017
leonor margarido adicionou uma resposta

Exms senhores,

Consegui com o vendedor reaver a minha encomenda, o trabalhador que faz a distribuição contactou me e resolvemos futuros problemas.

Obrigada pela vossa atenção.
Os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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