CTT - Encomenda devolvida

Recebi uma postal/aviso no dia 21/04/2021 para levantar uma encomenda que não foi possível entregar em mãos uma vez que não estava ninguém no domicílio. O aviso informava que a encomenda poderia ser levantada a partir do dia seguinte o que não foi possível fazer, no entanto, no próprio aviso tem indicações que a encomenda sendo internacional tem o prazo de 15 dias corridos para ser levantada portanto feitas as contas até dia 06/05/2021. Hoje 03/05/2021 dirigi-me ao posto de correios indicado no aviso para levantar a minha encomenda e é-me informado que a mesma foi devolvida, e que eu deveria contactar o remetente. Posto toda esta falta de profissionalismo e grande falha da vossa parte, o mínimo que poderão fazer é efetivamente resolver o problema, não imputando as responsabilidades ao cliente. Relembro mais uma vez que a minha encomenda é internacional tendo vinda dos Estados Unidos.

A reclamação não foi resolvida ainda, está em tratamento ainda.

Continuo a aguardar tratamento da situação. Enviei os dados tal como solicitaram, mas não recebi ainda solução ou resposta.

Caros Senhores,
Já foram enviados os dados duas vezes e continuam a pedir-me para fazer exatamente a mesma situação.
Continuo a aguardar solução após ter agido como me indicaram.