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CTT - Encomenda devolvida

Resolvida
70355422
117
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Sandra Soares apresentou a reclamação

Recebi sms a informar que iam entregar a minha encomenda,passaram dois dias e nada,resolvi ligar para os ctt para saber o que se passava, informaram me que a minha encomenda foi devolvida porque a morada não estava correta! Incompetência da pessoa, porque já confirmei e a morada está mais do que certa! O erro foi dos ctt,agora são eles que vão resolver o problema!
20 jan 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sandra Soares,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70355422, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

31 jan 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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