CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Encomenda devolvida por suposta morada errada

Em tratamento
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Carlos Feiteira apresentou a reclamação

No passado dia 9 de Abril fiz um envio de uma encomenda para um cliente. Hoje reparo que no site dos CTT aparecia que a morada estava incorreta ou imcompleta. Entrei em contacto com o cliente que me garantiu que a morada estava correta.

Pedi-lhe então que me facultasse uma fatura que recebesse naquela morada para fazer uma reclamação. Aqui está ela (ver anexo).

A conclusão que chego é que a morada está correta para entregar faturas, mas não está para entregar encomendas?!

Esta reclamação tem um anexo privado
15 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Carlos Feiteira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

20 Mai2019
Carlos Feiteira adicionou uma resposta

Fico a aguardar por uma resposta..

01 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Carlos Feiteira

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 29-05-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

03 Jun2019
Carlos Feiteira adicionou uma resposta

Boa tarde,

Recebi a vossa carta com a referência 19N49005, mas fiquei na mesma.

Um cliente meu mandou-me uma fotografia de uma fatura que recebe na morada para eu ver a morada e para comparar os dados.

Agora na vossa carta dizem que falta a localidade?! (Reparem que a fatura também não tem a localidade e mesmo assim é entregue) Eu digo que falta é voltande para trabalhar a quem faz a distribuição naquela zona.
Para entregar a fatura da Fidelidade a morada estava correta, mas para entregar a encomenda que enviei não?!

Enviei novamente os documentos para o vosso mail e com a vossa referência..

Obrigado.

04 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Carlos Feiteira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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