CTT - Encomenda devolvida sem consentimento ou contactos quer pela at ou pelos ctt

Mais uma vez um péssimo serviço e experiência com os CTT e a Autoridade Tributária de Portugal.
A minha Filha enviou tecidos para eu fazer bainhas e depois devolver, são lençóis.
Não temos facturas por são artigos pessoais e já usados e de seguida serão inclusive devolvidos...
A AT e os CTT resolveram devolver uma das três encomendas sem dar nenhuma explicação nem nenhum contacto.
Simplesmente estes dois "Organismos" não funcionam, fazem um trabalho que já devia ter sido proibido pela falta de profissionalismo e rigor que exigem.
Como sempre o contribuinte é que fica a perder com esta incompetência.
O apoio ao cliente é ridículo, nunca podem fazer nada, nem ver nada, atiram sempre as culpas para a AT.
A AT por sua vez nem responde, quando perguntei com quem podia falar para explicar a minha situação... responderam "Não pode"
Quando perguntei se podia fazer reclamação o funcionário da AT riu ao telefone, e desligou.
Impunidade, liguei de novo, e uma senhora depois explicou que a AT não aceita reclamações.
Penso que seja tempo de acabarem com esta palhaçada.