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CTT - Encomenda diz que foi entregue... mas não chegou

Em tratamento
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ROBERTO MARCOS apresentou a reclamação

NO ENDEREÇO DE ENTREGA QUE ERA O ENDEREÇO DO APT DA MINHA MÃE QUE MORA COM MEU FILHO, .. O ARTIGO QUE ESTAVA NO NOME DO MEU FILHO, DIZ NO TRACKING DOS CTT QUE FOI ENTREGUE "POSTAL RECETACULO" EM 23/03 às 11:05,.. E NÃO ENTREGARAM NADA NENHUMA COISA NA CAIXA DE CORREIO, NEM MESMO UM AVISO !!!

Esta reclamação tem um anexo privado
30 Mar2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

30 Mar2020
ROBERTO MARCOS editou a reclamação
ROBERTO MARCOS está a aguardar resolução da marca

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