CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Encomenda em Lisboa há cerca de 4 semanas

Resolvida
Cátia
Cátia apresentou a reclamação
21 de dezembro 2017

Fiz uma encomenda a meio de NoVembro com rastreamento, a encomenda desde que chegou a Lisboa não teve qualquer informação no rastreando e até agora nem a casa ainda me chegou. Já está em Lisboa à cerca de 4 semanas. Gostaria de me dissessem algum em relação ao assunto e o resolvessem o Maia rápido possível

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2017
CTT
22 de dezembro 2017
Estimada Cliente
Catia Caraça

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22-12-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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