Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda em parte incerta
Fiz o envio de duas encomendas para o destinatário no dia 26-06-2017 as 16.34h cmo const no talão e a cliente até hoje não recebeu nenhuma das encomendas. Ora para fiscalização não acredito pois ao serem escolhidas a sorte nunca paravam as duas encomendas,engano na morada também não foi caso contrario ja as teria recebido de volta.. posto isto gostaria de saber se com os dados que forneci da factura conseguem saber do paradeiro das encomendas. No meu ver, para prestarmos um bom serviço não bastam muitos balcões abertos e muitas pessoas a atender para despachar a malta. É nestas situações que se destacam as boas empresas, na ajuda e na colaboração com os clientes quando as coisas, por algum motivo, não correm bem. Serviço pós-venda. Preocupação com a compra e com o cliente depois de ele efectuar o pagamento do artigo/serviço. POUCAS SÃO AS QUE EFECTIVAMENTE PRESTAM ESTE SERVIÇO. Aguardo resposta,
Atentamente,
Filipa Ribeiro
Ana Ribeiro,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda em parte incerta
Reclamação Portal da Queixa nº 10908917
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.