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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda em parte incerta
ENCOMENDA ( RH06216819PT )
No passado dia 06-09-2017 enviei do balcão dos CTT de Anadia uma encomenda com um telemovel para reparação em Espanha.
Consultei os CTT de Anadia e Águeda, que não me souberam dizer onde se encontra a encomenda.
Mais do que reclamar, o que pretendo é a vossa ajuda na procura de solução.
Jorge Vieira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda em parte incerta
Reclamação Portal da Queixa nº 13226317
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Conteúdo do envio:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Reclamação Portal da Queixa nº 13226317
E-mail do reclamante: jorgemail.vieira@gmail.com
Nome e morada completa do remetente:
Jorge Carvalho Vieira; Rua do Sobreiro 24
3750-755 Águeda - Portugal
Nome e morada completa do destinatário:
Nome：DragonGB(cheetahrepair)
Direccão detalhada：Vial de los Cipreses 6
Cidade：Alicante
Estado(Provincia)：ALICANTE
Codigo postal：03006
País：España
Numero de telefone：965 491 385
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) : RH061216819PT
Conteúdo do envio: Um envelope almofadado com 1 caixa com um telemovel e respectivos acessorios.
Esta resposta tem um anexo privado
Jorge Vieira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Estranhei que os CTT não me soubessem dizer que a minha encomenda já tinha sido entregue no destino. Pelo contrário, acabei de receber o aparelho que enviei para reparação (telemóvel), já reparado sem que os correios me tenham dito ainda onde estaria a encomenda. Acredito no entanto que nem sempre seja assim. De qualquer forma obrigado pela colaboração.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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