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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda em ptlisa, portugal - ctt há 2 semanas
Resolvida
8/10
Marco Pelica apresentou a reclamação
15 de julho 2020
Bom dia,
Após falar com os CTT que indicam que não têm este numero de encomenda nos seus sistemas, falei com a DHLParcel que é a entidade que antecede os CTT no transporte que indicam que a referência da encomenda com "RX" já indica que é entregue pelos CTT e que a responsabilidade está entre eles e o remetente.
Qualquer site de rastreamento de encomendas indica que a encomenda chegou a Portugal no dia 26 de Junho e que foi entregue nos CTT dia 6 de Julho.
Fico sem perceber como é que isto acontece e os CTT não têm registo da encomenda.
O que está a faltar? Para onde posso ligar para me darem informação concreta?
Já fiz reclamação também do site do remetente, pelo que aguardo a resposta mais rapida.
Obrigado
Cumprimentos
Marco Pelica
Após falar com os CTT que indicam que não têm este numero de encomenda nos seus sistemas, falei com a DHLParcel que é a entidade que antecede os CTT no transporte que indicam que a referência da encomenda com "RX" já indica que é entregue pelos CTT e que a responsabilidade está entre eles e o remetente.
Qualquer site de rastreamento de encomendas indica que a encomenda chegou a Portugal no dia 26 de Junho e que foi entregue nos CTT dia 6 de Julho.
Fico sem perceber como é que isto acontece e os CTT não têm registo da encomenda.
O que está a faltar? Para onde posso ligar para me darem informação concreta?
Já fiz reclamação também do site do remetente, pelo que aguardo a resposta mais rapida.
Obrigado
Cumprimentos
Marco Pelica
Data de ocorrência: 15 de julho 2020
27 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
27 de julho 2020
Boa tarde,
Informação enviada para o email indicado.
Fico a aguardar feedback.
Obrigado.
Informação enviada para o email indicado.
Fico a aguardar feedback.
Obrigado.
10 de agosto 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Marco Pelica avaliou a marca
28 de julho 2020
.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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