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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda em recepção internacional há 18 dias
Tenho uma encomenda desde dia 16/10/2017 (18 dias (14 dias úteis)) em recepção internacional, segundo o tracking. Como é possível tanta demora para apresentação à alfandega ou seja lá o que lhe queiram fazer. Os taxas sei que é um dever meu quando comprei fora do espaço europeu mas tanto tempo de espera e respostas automáticas pela parte dos ctt é mesmo falta de respeito para com os clientes.
João Ferreira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Que ja existe um processo ja eu sabia desde o primeiro momento quando enviei a reclamacao a uma quinzena de dias atras. E essa resposta ja me a enviaram exactamente igual por mail privado. O que pretendia era uma resposta conclusiva. Se nao têm possibilidade de o fazer informem os clientes, nao respondam somente porque tem que ser! Obrigado
João Paulo Ferreira
João Ferreira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde ja agradeco a resposta igual às anteriores, apenas a cumprir calendário. Surreal é a expressão que me ocorre! Para respostas destas seria melhor nem responder, não passariam esta imagem. Com isto deixo uma oportunidade de a melhoraram na próxima resposta com algo de conclusivo. Obrigado.
Cumprimentos
João Paulo Ferreira
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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