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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda em recepção internacional há mais de 1 mês
Resolvida
Utilizador apresentou a reclamação
27 de novembro 2019
Caro/a Senhor/a,
Gostaria de saber porque 1 encomenda minha está retida em Lisboa, há mais de 1 mês, em vez de ser enviada para o Funchal?
Código de tracking: RV195080450CN
É a segunda vez, este mês, que esta situação acontece! A outra encomenda só me foi entregue após quase mês e meio e múltiplos emails a reclamar.
Tenho já outras duas encomendas em Recepção Internacional em Lisboa, uma a 2 semanas e outra a cerca de 1 semana. Espero muito que com estas encomendas, não aconteça a mesma situação, visto serem presentes de natal, uma delas para uma criança.
Código de tracking: RP768102015CN
RP770926577CN
Após vários emails para reclamacoes@ctt.pt, tudo o que recebo são respostas automáticas e pré-feitas. Nem se dão ao trabalho de ler os emails e tentar realmente corrigir a situação. É já um abuso!
Espero, sinceramente, que esta situação se resolva e que todas as minhas encomendas me sejam entregues atenpadamente!
Fico a aguardar resposta,
Jessica Giestas
Gostaria de saber porque 1 encomenda minha está retida em Lisboa, há mais de 1 mês, em vez de ser enviada para o Funchal?
Código de tracking: RV195080450CN
É a segunda vez, este mês, que esta situação acontece! A outra encomenda só me foi entregue após quase mês e meio e múltiplos emails a reclamar.
Tenho já outras duas encomendas em Recepção Internacional em Lisboa, uma a 2 semanas e outra a cerca de 1 semana. Espero muito que com estas encomendas, não aconteça a mesma situação, visto serem presentes de natal, uma delas para uma criança.
Código de tracking: RP768102015CN
RP770926577CN
Após vários emails para reclamacoes@ctt.pt, tudo o que recebo são respostas automáticas e pré-feitas. Nem se dão ao trabalho de ler os emails e tentar realmente corrigir a situação. É já um abuso!
Espero, sinceramente, que esta situação se resolva e que todas as minhas encomendas me sejam entregues atenpadamente!
Fico a aguardar resposta,
Jessica Giestas
Data de ocorrência: 27 de novembro 2019
28 de novembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Utilizador
29 de novembro 2019
Fico a aguardar!
4 de dezembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 03-12-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 03-12-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Utilizador
5 de dezembro 2019
Caro/a Senhor/a,
A encomenda com o código de tracking RV195080450CN, foi entregue hoje. Ao fim de quase 6 semanas parada em Lisboa e de várias reclamações por escrito! Finalmente!
Quanto às outras duas (Código de tracking: RP768102015CN ; RP770926577CN), só espero que cheguem antes do natal. Porque já estão em Lisboa desde dia 13/11 e outra desde dia 22/11. Se se repetir o problema das 6 semanas de espera, com a encomenda parada em Lisboa (como já me aconteceu com 2 encomendas), terei que escrever uma reclamação diretamente no Livro de Reclamações Online.
Com os melhores cumprimentos,
Jessica Giestas
A encomenda com o código de tracking RV195080450CN, foi entregue hoje. Ao fim de quase 6 semanas parada em Lisboa e de várias reclamações por escrito! Finalmente!
Quanto às outras duas (Código de tracking: RP768102015CN ; RP770926577CN), só espero que cheguem antes do natal. Porque já estão em Lisboa desde dia 13/11 e outra desde dia 22/11. Se se repetir o problema das 6 semanas de espera, com a encomenda parada em Lisboa (como já me aconteceu com 2 encomendas), terei que escrever uma reclamação diretamente no Livro de Reclamações Online.
Com os melhores cumprimentos,
Jessica Giestas
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