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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda em recepção internacional há várias semanas
Resolvida
Utilizador apresentou a reclamação
11 de dezembro 2019
Caro/a
Porque motivo duas encomendas minhas ainda continuam no estado de Recepção Internacional, e paradas em Lisboa, há várias semanas?
Só espero recebê-las antes do Natal, visto serem presentes de Natal, uma delas para uma criança pequena. Não quero ter que ficar 6 semanas à espera que elas saiam de Lisboa, como foi o caso de duas outras encomendas minhas.
Contactar os CTT pelo email reclamacoes@ctt.pt é inútil, nem lêm os emails e só dão respostas automáticas!
Caso estas duas encomendas não cheguem antes do Natal irei apresentar queixa diretamente no Livro de Reclamações Online!
Código de tracking: RP768102015CN, em Lisboa desde 2019/11/13 13:15
RP770926577CN, em Lisboa desde 2019/11/22 20:04
Fico a aguardar resposta,
Jessica Giestas
Porque motivo duas encomendas minhas ainda continuam no estado de Recepção Internacional, e paradas em Lisboa, há várias semanas?
Só espero recebê-las antes do Natal, visto serem presentes de Natal, uma delas para uma criança pequena. Não quero ter que ficar 6 semanas à espera que elas saiam de Lisboa, como foi o caso de duas outras encomendas minhas.
Contactar os CTT pelo email reclamacoes@ctt.pt é inútil, nem lêm os emails e só dão respostas automáticas!
Caso estas duas encomendas não cheguem antes do Natal irei apresentar queixa diretamente no Livro de Reclamações Online!
Código de tracking: RP768102015CN, em Lisboa desde 2019/11/13 13:15
RP770926577CN, em Lisboa desde 2019/11/22 20:04
Fico a aguardar resposta,
Jessica Giestas
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2019
12 de dezembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Utilizador
12 de dezembro 2019
Caro/a Senhor/a,
Não quero voltar a receber cartas com respostas automáticas e iguais aquela que me deram por email! Os remetentes nada poderão fazer, nem vão devolver o dinheiro, porque vocês têm as encomendas em vossa posse!
Espero desta vês receber as minhas encomendas antes do Natal!
Fico a aguardar resposta,
Jessica Giestas
Não quero voltar a receber cartas com respostas automáticas e iguais aquela que me deram por email! Os remetentes nada poderão fazer, nem vão devolver o dinheiro, porque vocês têm as encomendas em vossa posse!
Espero desta vês receber as minhas encomendas antes do Natal!
Fico a aguardar resposta,
Jessica Giestas
Utilizador
18 de dezembro 2019
Caro/a Senhor/a,
A encomenda com Código de tracking: RP770926577CN, em Lisboa desde 2019/11/22 20:04, ainda não foi entregue! Vou recebê-la antes do Natal (presente para criança)? Têm alguma informação acerca de onde se encontra a encomenda ou o porquê de esta não ser entregue?!
A encomenda Código de tracking: RP768102015CN já foi entregue.
Fico a aguardar resposta,
Jessica Giestas
A encomenda com Código de tracking: RP770926577CN, em Lisboa desde 2019/11/22 20:04, ainda não foi entregue! Vou recebê-la antes do Natal (presente para criança)? Têm alguma informação acerca de onde se encontra a encomenda ou o porquê de esta não ser entregue?!
A encomenda Código de tracking: RP768102015CN já foi entregue.
Fico a aguardar resposta,
Jessica Giestas
Utilizador
23 de dezembro 2019
Continuo a aguardar uma resposta! Hoje já é 23 de Dezembro, amanhã véspera de Natal e uma criança de 3 anos não irá ter presente por causa da vossa incompetência. Nem tentam resolver o problema, nem respondem às queixas feitas pelos vossos clientes.
24 de dezembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 23-12-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 23-12-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
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Enviam cartas a mencionar que a convenção e tal e que o remetente é que tem que reclamar, e têm na sua posse as encomendas das pessoas, que incompetência esses CTT
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