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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda entregue a outra pessoa
Resolvida
Viviane assis apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2023
Boa tarde , fiz uma adesão de uma TV na operadora Meo fiz o pagamento do valor de entrada e a operadora enviou pelo CTT para minha morada informando que chegaria entre ontem 06/02 e hoje 07/02 no então fui seguir a encomenda e mostra como entregue a uma pessoa que sequer conheço enquanto eu passei o dia inteiro em casa aguardando a mesma e ninguém tocou interfone ou deixou papel para ir retirar a encomenda, isso é péssimo pois não entendo de como a morada está correta o nome está correto e entregam a outra pessoa, espero que a situação seja resolvida ou o caso vai chegar a entidade responsável, cód da encomenda FC174575764PT
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2023
7 de fevereiro 2023
Estimado(a) Cliente Viviane assis,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 88367223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 88367223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
7 de fevereiro 2023
Espero que a situação se resolva breve e amigavelmente
8 de fevereiro 2023
Estimado(a) Cliente, Viviane Assis
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
8 de fevereiro 2023
Até agora nenhum resposta por parte do CTT e eu continuo sem a minha tv , contratei serviço de tv , Net , voz e telemóvel e não posso usufruir do serviço de tv pois minha tv não chegou , preciso da tv urgentemente pois tenho criança pequena em casa , liguei no apoio ao cliente e me informaram que não podiam ligar ao carteiro que fez a entrega e que o prazo de averiguação era 24 horas porém isso já faz dois dias , lamentável essa situação
9 de fevereiro 2023
Estimado(a) Cliente, Viviane Assis
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015825654 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015825654.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015825654 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015825654.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
9 de fevereiro 2023
Bom dia a reclamação não está resolvida pois o CTT não entrou em contacto comigo , e não estou com minha tv então não está nada resolvido
9 de fevereiro 2023
Acabei de ligar lá no CTT e a senhora que atendeu informou que não está nada resolvido e que ainda está em aberto a averiguação, eles colocam como resolvido sem estar resolvido, QUERO MINHA TV ou vou ao PSP fazer participação e vou a Deco também
9 de fevereiro 2023
Segue o anexo da prova da pessoa que recebeu minha tv
10 de fevereiro 2023
Estimado(a) Cliente, Viviane Assis
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
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Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
10 de fevereiro 2023
Bom dia, já respondi ao lado mail acima citado várias vezes e ninguém me responde ou me dá alguma posição , respondi da forma que pediram no mesmo email que mandaram com a referência do caso e nada , hoje está fazendo 5 dias e nada de resolverem meu problema , o prazo que o CTT expresso me deu foram de 24 horas e até essa data nada dói feito
17 de fevereiro 2023
Estimado(a) Cliente, Viviane Assis
No seguimento do processo com o número de referência SR0015825654, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0015825654, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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