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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda entregue a outra pessoa
Resolvida
Eduardo Fernandes apresentou a reclamação
28 de março 2023 (editada a 30 de março 2023)
A minha encomenda supostamente foi entregue hoje mas não estava ninguém em casa e entregueram a outra pessoa e não escreveram o nome a quem entregueram e agora dizem que não podem fazer nada, que tem de ser o remetente que tem de abrir o processo de reclamação para abriguarem o sucedido.
Normalmente quando entregam encomendas e não está ninguém em casa ligam a avisar se podem entregar noutro local ou deixam o aviso para levantar num posto CTT e isso não aconteceu
Normalmente quando entregam encomendas e não está ninguém em casa ligam a avisar se podem entregar noutro local ou deixam o aviso para levantar num posto CTT e isso não aconteceu
Data de ocorrência: 28 de março 2023
28 de março 2023
Estimado(a) Cliente Eduardo Fernandes,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90825023, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90825023, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
29 de março 2023
Morada como solicitado
Travessa Casal Maria N°10
4480-321 Junqueira Vila do Conde
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