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CTT - Encomenda entregue a outra pessoa qualquer

Resolvida
79264822
71
Márcia Marques apresentou a reclamação

Entregaram a minha encomenda, tal como fazem muitas vezes, a outra pessoa qualquer, sem verificar cartão de cidadão nem nada para confirmar o nome, sendo que ninguém atendeu à porta, pois não estava ninguém em casa e aceitaram uma assinatura ridícula de um círculo como a assinatura que serve para confirmar que a encomenda foi entregue a pessoa correta. Quero a devolução do dinheiro perdido de imediato, visto que não me atendem em lado nenhum. AS ENCOMENDAS SÃO PARA SER ENTREGUES À PORTA E À PESSOA CORRETA, NÃO A UMA QUALQUER QUE ESTÁ A PASSAR PELA RUA E DIZ QUE É DELA, VERIFICAR CCS SE FAZ FAVOR, NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ENTREGAM A OUTRAS PESSOAS QUE NÃO A MIM, SE FAZ FAVOR CORRIJAM OS VOSSOS CONSTANTES ERROS

Esta reclamação tem um anexo privado
18 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Márcia Marques,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 79264822, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

18 ago 2022
Márcia Marques alterou o estado para Resolvida
18 ago 2022
Márcia Marques avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Demasiado à balda

18 ago 2022
Márcia Marques editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)