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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Encomenda entregue à pessoa errada

Resolvida
Elin Martins dos Santos
Elin Santos apresentou a reclamação
29 de julho 2020
Fiz uma encomenda que chegou na quarta-feira dia 22 de Julho, essa encomenda foi entregue e supostamente assinada por alguém. Eu a proprietária da encomenda não recebi encomenda nenhuma, já me dirigi 2 vezes ao posto dos correios para saber da encomenda, e a resposta que obtive foi que o senhor entregou a encomenda, na morada indicada, a alguém que não se lembra.
Agora estão a tentar descobrir a quem foi entregue a minha encomenda. Visto que eu estava a trabalhar na hora que foi entregue.
Gostava de saber como entregam uma encomenda de uma pessoa, e não confirmam se é a própria.
Agora tenho 10 dias para reclamar no site que encomendei se veio em condições ou não, e até agora não sei onde está a minha encomenda.
Data de ocorrência: 29 de julho 2020
CTT
30 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a), Elin Martins dos Santos,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44257420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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