CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda entregue em local errado

Resolvida
1/10
Manuel Silva Pereira
Manuel Pereira apresentou a reclamação
9 de setembro 2019

Mais uma encomenda minha que foi entregue noutra morada.
Desta vez foi para Lisboa.

Data de ocorrência: 9 de setembro 2019
CTT
10 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Manuel Pereira
12 de setembro 2019
Já efectuei a reclamação nos Vossos serviços. Os dados são:
Portal da Queixa nº 31596119
ruisapereira75@hotmail.com
Rui Manuel de Sá Pereira
Rua Barreiros, 331
4410-210 S. Félix da Marinha
RV140742851CN
Queixa nos CTT - 19I96348 de 09/09/2019
Esta encomenda foi entregue em Lisboa - 1600 Lisboa e assinou a recepção Omisia Fernandes, conforme provas em anexo.
Esta resposta tem um anexo privado
Manuel Pereira
12 de setembro 2019
Reclamação portal de queixa - 31595919
ruisapereira75@hotmail.com
António Sousa
Largo de Arcozelo 76
4410-455 Arcozelo VNG
RV968058326CN
Reclamação CTT - 19I87635 feita a 18/08/19
A encomenda foi entregue a 14 de Agosto em 4860 - Cabeceiras de Basto a Sónia Pinho, conforme provas em anexo
Esta resposta tem um anexo privado
CTT
12 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Manuel Silva Pereira
Manuel Pereira avaliou a marca
12 de janeiro 2021

Temos de usar a marca porque eles são os distribuidores do monopólio

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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