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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Portal da Queixa
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Agosto 2020
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Categoria
Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Encomenda entregue em local errado

Resolvida
31595919
102
0 gostos
Manuel Pereira apresentou a reclamação

Mais uma encomenda minha que foi entregue noutra morada.
Desta vez foi para Lisboa.

10 Set2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Set2019
Manuel Pereira adicionou uma resposta

Já efectuei a reclamação nos Vossos serviços. Os dados são:
Portal da Queixa nº 31596119
ruisapereira75@hotmail.com
Rui Manuel de Sá Pereira
Rua Barreiros, 331
4410-210 S. Félix da Marinha
RV140742851CN
Queixa nos CTT - 19I96348 de 09/09/2019
Esta encomenda foi entregue em Lisboa - 1600 Lisboa e assinou a recepção Omisia Fernandes, conforme provas em anexo.


Esta resposta tem um anexo privado
12 Set2019
Manuel Pereira adicionou uma resposta

Reclamação portal de queixa - 31595919
ruisapereira75@hotmail.com
António Sousa
Largo de Arcozelo 76
4410-455 Arcozelo VNG
RV968058326CN
Reclamação CTT - 19I87635 feita a 18/08/19
A encomenda foi entregue a 14 de Agosto em 4860 - Cabeceiras de Basto a Sónia Pinho, conforme provas em anexo


Esta resposta tem um anexo privado
12 Set2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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