CTT - Encomenda entregue em morada diferente

Fiz uma encomenda em Agosto pela AliExpress, site no qual tenho o meu registo com nome, morada e contacto (as compras têm chegado sem problema), à referida encomenda foi atribuída uma referência como é habitual para a puder acompanhar. Tudo corria bem, até que no dia da entregue, verifiquei que tinha sido entregue em Lisboa, embora a minha morada seja Porto.
Claro que rapidamente pedi explicações aos CTT, enviando o comprovativo da encomenda, na qual constava a morada do Porto, e, o comprovativo dos CTT de como encomenda tinha sidoi entregue em Lisboa.

Os senhores amavelmente responderam, primeiro por mail (resposta tipo) dizendo que o assunto estava a ser tratado e posteriormente por carta, enviada para a minha morada correta no Porto a explicarem que a encomenda tinha sido entregue no local correto, ou seja Lisboa, Neste caso eu teria de pedir explicações ao expedidor...
Então vejamos, Encomenda entregue em Lisboa, carta Porto. Mas afinal como teriam acesso à minha morada no Porto?
Já pedi várias explicação por causa destas contradições, mas foram pouco elucidativas:...
- O comprovativo da compra com a referência atribuída (com a morada correta) não tem qualquer validade
- Não podem mostrar a "suposta morada de Lisboa" por causa do sigilo
- e por último, enviaram a carta para o Porto, com base nos elementos que enviei por mail... Mas que confusão!!! Aqui perdi-me, não teria de ir a carta para o endereço da encomenda, ou seja Lisboa como dizem os senhores dos CTT???

A encomenda era de baixo valor. Tudo se resolveria se admitissem o erro e se oferecessem para pagar o valor da mesma. Simples!
Mas muito pelo contrário, descartaram o problema com uma facilidade incrível, acusando o expedidor dos erros deles. O que me causou a maior indignação!... Não vou deixar passar em branco porque alguém tem de ser responsabilizado.
A reacçao seria a mesma se se tratasse de algo valioso ou insubstituível, ou seja," estão-se nas tintas" para o cliente :(

Cumprimentos

HF