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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda entregue em morada errada
Resolvida
1/10
André Alves apresentou a reclamação
5 de dezembro 2022
Eu fiz uma compra providente da China onde eu tenho todos documentos de pagamento e de entrega quando eles enviaram o produto, no qual eu tenho número de ordem, número de seguimento , onde eu entrei para acompanhar o pedido pelo site do ctt, sendo que entrei em contacto com os mesmo porque fala no site que iriam entregar a encomenda em outra morada. E me falaram que não poderiam me fazer nada. Sendo que eles entregaram a encomenda em local errado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2022
5 de dezembro 2022
Estimado(a) Cliente André Alves,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84547022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84547022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
10 de dezembro 2022
Ainda não foi resolvida , estou esperando resposta ainda , demoram demais
11 de dezembro 2022
Estimado(a) Cliente, André Alves
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015176560 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015176560.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015176560 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015176560.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
7 de janeiro 2023
Ainda não tive uma resposta nem resolução do casa
8 de janeiro 2023
Estimado(a) Cliente, André Alves
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015176560 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015176560.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015176560 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015176560.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
André Alves avaliou a marca
7 de janeiro 2023
Não resolveram nada
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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