CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Encomenda entregue em residência errada

Resolvida
6/10
Marco Pereira
Marco Pereira apresentou a reclamação
21 de novembro 2020
Eu comprei um produto online a uns meses e ontem recebi um aviso a dizer que o produto já tinha sido entregue ao recetor RDP. Será que me podem ajudar com esse problema?!
Data de ocorrência: 21 de novembro 2020
CTT
21 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Marco Pereira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 49314520, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Marco Pereira
Marco Pereira avaliou a marca
23 de novembro 2020

resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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