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Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Encomenda entregue na cidade errada

Resolvida
28380619
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Irina Zadorozhnyuk apresentou a reclamação

Boa tarde, estou a espera de uma encomenda e a seguir o rastreamento da mesmo, hoje deparei-me que a encomenda foi entregue na cidade errada. Em linda-a-velha, e eu sou de Aveiro. Como isso é possível? Já confirmei com vendedor se ele não se enganou na morada. Quem agora vai me entregar a minha encomenda que ainda custou algum dinheiro.

Esta reclamação tem um anexo privado
22 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora

Irina Zadorozhnyuk

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

23 Mai2019
Irina Zadorozhnyuk alterou o estado para Resolvida
23 Mai2019
Irina Zadorozhnyuk adicionou uma resposta

Bom dia, Obtive uma resposta do vendedor ele disse que devido a erro do sistema há alguma coisa errada com o número do rastreamento. Desde já peço desculpa pelo incomodo causado aos CTT, e vou por a reclamação como resolvida.
Atentamente,
Irina

07 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Irina Zadorozhnyuk,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 07-06-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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