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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda entregue na cidade errada
Resolvida
Irina Zadorozhnyuk apresentou a reclamação
21 de maio 2019
Boa tarde, estou a espera de uma encomenda e a seguir o rastreamento da mesmo, hoje deparei-me que a encomenda foi entregue na cidade errada. Em linda-a-velha, e eu sou de Aveiro. Como isso é possível? Já confirmei com vendedor se ele não se enganou na morada. Quem agora vai me entregar a minha encomenda que ainda custou algum dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de maio 2019
22 de maio 2019
Exma. Senhora
Irina Zadorozhnyuk
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Irina Zadorozhnyuk
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
23 de maio 2019
Bom dia, Obtive uma resposta do vendedor ele disse que devido a erro do sistema há alguma coisa errada com o número do rastreamento. Desde já peço desculpa pelo incomodo causado aos CTT, e vou por a reclamação como resolvida.
Atentamente,
Irina
Atentamente,
Irina
7 de junho 2019
Exma. Senhora
Irina Zadorozhnyuk,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 07-06-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Irina Zadorozhnyuk,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 07-06-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
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